Condiciones generales de venta

Artículo 1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones generales de venta descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de FLORAMEDIA EUROPA SUR (marca comercial de Floramedia España SAU, en adelante FLORAMEDIA) y de sus clientes. Sin perjuicio de las condiciones particulares estipuladas en el presupuesto, cualquier pedido realizado a FLORAMEDIA implica, por parte del CLIENTE, la plena aceptación y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV). De conformidad con la normativa vigente, FLORAMEDIA se reserva el derecho de derogar ciertas cláusulas de las presentes CGV en función de las negociaciones mantenidas con el CLIENTE.

Artículo 2. SERVICIOS

FLORAMEDIA se hará cargo de la realización de los originales, producción y entrega de los soportes de comunicación encargados por el CLIENTE.

Artículo 3. DURACIÓN Y FECHA DE EFECTO

Salvo estipulación en contrario, las ofertas y presupuestos de FLORAMEDIA son válidos durante un periodo de 30 días a partir de su emisión. Salvo estipulación particular, las partes acuerdan que una validación de Presupuesto puede ser:

• Un Presupuesto firmado, sellado y fechado por el CLIENTE y remitido a FLORAMEDIA.
• Un correo electrónico de validación del CLIENTE.
• cualquier otro medio digital escrito por el CLIENTE en este sentido.

A falta de validación del Presupuesto por parte del CLIENTE, no se iniciará ninguna prestación, reservándose FLORAMEDIA el derecho de anular la propuesta.

Artículo 4. PRESUPUESTOS Y PEDIDOS

Mediante la validación de cualquier pedido, el CLIENTE reconoce haber verificado la adecuación de la prestación propuesta a sus necesidades y haber recibido de FLORAMEDIA toda la información y consejos necesarios. Las prestaciones realizadas son únicamente las enunciadas en el presupuesto. No se realizará ninguna modificación tras la validación del presupuesto. Toda prestación no mencionada o modificación solicitada por el CLIENTE será objeto de un presupuesto complementario. Cualquier pedido transmitido por el CLIENTE no podrá ser objeto de retractación o modificación por su parte sin el acuerdo previo de FLORAMEDIA. En caso de anulación de la totalidad o parte del pedido por el CLIENTE tras el inicio de la ejecución de este último, se le facturará la totalidad de las Prestaciones ya efectuadas.

Artículo 5. TOLERANCIAS EN CANTIDADES DE PRODUCCIÓN

Debido a los procesos industriales de fabricación, FLORAMEDIA no está obligada a poner a disposición del CLIENTE las cantidades exactas encargadas. El margen de tolerancia en cantidades aceptado debido a estos procesos de impresión es de más o menos un 10% según la tirada. Dentro de estos límites, FLORAMEDIA facturará las cantidades efectivamente entregadas. Por otra parte, pueden producirse variaciones de tonos, colores o aspecto entre la prueba digital y el producto final impreso, debido fundamentalmente a que el monitor puede mostrar colores que son físicamente imposibles de replicar con tinta. Por lo tanto, el color impreso final será el más cercano posible dentro de las limitaciones del sistema CMYK.

Artículo 6. ENTREGA Y DEFECTOS DE CONFORMIDAD

1. Entrega: FLORAMEDIA efectúa la entrega de los soportes de comunicación directamente en las direcciones de entrega que el CLIENTE haya indicado al realizar su pedido. FLORAMEDIA asegurará la entrega en los plazos acordados por mediación de un transportista que habrá elegido. Se acuerda expresamente entre las partes que FLORAMEDIA no podrá ser considerada responsable de los retrasos o errores de entrega debidos al transportista elegido, ni de los daños sufridos por las mercancías durante el transporte. Independientemente de su modo de entrega, el número y el estado de los trabajos de impresión deben verificarse imperativamente a su recepción por el CLIENTE. El CLIENTE dispondrá de un plazo de 3 días a partir de la recepción para notificar a FLORAMEDIA un problema con su entrega (faltas y/o averías). El CLIENTE deberá proporcionar imperativamente pruebas de las faltas o averías constatadas en su reclamación escrita.
2. Defecto de conformidad: Cualquier anomalía relacionada con la conformidad de los trabajos de impresión, por ejemplo, defecto aparente respecto a las características acordadas en su pedido, deberá ser notificada por el CLIENTE por cualquier medio escrito a FLORAMEDIA a más tardar en un plazo de 3 días a partir de su entrega. En caso de reclamación relativa a la conformidad de los trabajos de impresión, corresponderá al CLIENTE proporcionar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos: faltas y/o anomalías constatadas. El CLIENTE deberá facilitar a FLORAMEDIA toda facilidad para proceder a la constatación de estos defectos y aportar una solución. En caso de falta de conformidad demostrada, cualquiera que sea su naturaleza, FLORAMEDIA procederá, según su libre elección, bien a la sustitución de los trabajos no conformes, bien al establecimiento de un abono para pedidos posteriores del CLIENTE, con exclusión en todos los casos de cualquier daño y perjuicio, cláusula penal u otras indemnizaciones. En esta hipótesis, FLORAMEDIA invitará al CLIENTE a almacenar los trabajos declarados como no conformes y procederá a su retirada en un plazo de 15 días.
3. Exclusión de responsabilidad: A falta del cumplimiento de las condiciones anteriores, la recepción de los trabajos de impresión se considerará sin reservas y estos conformes a las características acordadas en su pedido. La responsabilidad de FLORAMEDIA no podrá ser cuestionada por falta de conformidad, siendo el CLIENTE responsable de cualquier perjuicio sufrido por FLORAMEDIA debido al incumplimiento de este procedimiento. Cualquier uso por parte del CLIENTE de los trabajos, incluso los declarados como no conformes, será considerado como una aceptación de los mismos por este último. La responsabilidad de FLORAMEDIA no podrá ser cuestionada por falta de conformidad y no estará obligada a aportar una solución al CLIENTE.

Artículo 7. PRUEBA DIGITAL

Antes de proceder a cualquier impresión, FLORAMEDIA realizará y pondrá a disposición del CLIENTE una prueba digital. La validación de la prueba digital por parte del CLIENTE implica la aceptación del archivo a imprimir y constituye una validación de conformidad con las especificaciones del pedido del CLIENTE. Esta validación activa los trabajos de impresión y exonera a FLORAMEDIA de toda responsabilidad en caso de error en los elementos visuales. Las partes acuerdan que una validación de puede ser:

• Un correo electrónico del CLIENTE en este sentido.
• Una aprobación a través de nuestra plataforma MyFloramedia
• O cualquier otro medio remitido por el CLIENTE en este sentido.

Cualquier reimpresión o nueva puesta en impresión por defectos o errores no señalados por el CLIENTE y visibles en la prueba digital correrá a cargo exclusivo del CLIENTE.

Artículo 8. SUBCONTRATACIÓN

FLORAMEDIA es libre de subcontratar con un tercero de su elección la totalidad o parte de las Prestaciones encargadas por el CLIENTE, y de solicitar los servicios de cualquier tercero de su elección, sin tener la obligación de advertir previamente al CLIENTE ni de solicitar su acuerdo. El subcontratista afectado tendrá la prohibición de mostrar o comunicar los trabajos que se le confíen y deberá mantener la total confidencialidad frente a FLORAMEDIA y su CLIENTE.

Artículo 9. TARIFAS

Los precios son los estipulados en el presupuesto y son válidos durante un periodo de 30 días a partir de su fecha de emisión. Se expresan en euros y se calculan sin impuestos. En consecuencia, se incrementarán con el tipo de IVA y los posibles gastos de transporte aplicables al pedido. La tarifa de la prestación no puede ser renegociada en ningún caso tras la realización de la misma.

Artículo 10. CONDICIONES FINANCIERAS, PAGO Y MODALIDADES DE PAGO

El CLIENTE se compromete a pagar la totalidad de las facturas a más tardar al vencimiento mencionado en las mismas. El pago se efectuará mediante cheque, transferencia bancaria o pago domiciliado en la cuenta del cliente (orden SEPA). En caso de incumplimiento de las condiciones de pago, FLORAMEDIA se reserva además el derecho de suspender la prestación de los Servicios acordados y la ejecución de sus obligaciones. Además, FLORAMEDIA se reserva el derecho de rechazar el pedido de un Cliente que no haya pagado la totalidad de las facturas vencidas.

Artículo 11. COMPROMISOS RECÍPROCOS

De forma general, dada la naturaleza de las Prestaciones, FLORAMEDIA solo está obligada a una obligación de medios en su ejecución. FLORAMEDIA se compromete a proporcionar y movilizar todos los medios humanos, materiales y técnicos necesarios para la correcta ejecución de los trabajos. El CLIENTE se compromete a:

• Transmitir peticiones claras y acompañadas de todos los elementos gráficos y textuales necesarios sobre los que posea los derechos de propiedad y garantiza a FLORAMEDIA frente a cualquier reclamación de un tercero al respecto.
• Proporcionar información veraz y exacta.
• Informar a tiempo a FLORAMEDIA de cualquier decisión, elemento y precisión susceptible de tener un impacto en los trabajos.
• Proporcionar comentarios y observaciones sobre los productos entregados para contribuir a la evolución de la gama de FLORAMEDIA.
• Respetar los plazos de entrega validados previamente al inicio de los trabajos con FLORAMEDIA.
• No hacer nada ni permitir que se haga nada que pueda impedir, retrasar o dificultar la ejecución de los trabajos por parte de FLORAMEDIA.

Artículo 12. RESPONSABILIDAD

En el supuesto de que se determine la responsabilidad de FLORAMEDIA, y salvo estipulación particular o disposición legal imperativa, FLORAMEDIA solo será responsable de los daños materiales, previsibles y directos sufridos por el CLIENTE, siempre que este último demuestre que el incumplimiento o la falta de FLORAMEDIA es la causa de dicho perjuicio. Se consideran especialmente como daños indirectos las pérdidas de producción, pérdidas de beneficios, pérdida de clientela y pérdida de oportunidad. No obstante, la responsabilidad de FLORAMEDIA se limita expresamente a los daños directos sufridos por el CLIENTE, hasta un importe igual a las sumas efectivamente percibidas por FLORAMEDIA por la Prestación objeto de la reclamación. La responsabilidad de FLORAMEDIA no podrá verse comprometida en ningún caso en el supuesto de que ocurra un evento de fuerza mayor.

Artículo 13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

1. Propiedad intelectual del CLIENTE:

El CLIENTE es y seguirá siendo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos, archivos y documentos cubiertos por tales derechos puestos a disposición de FLORAMEDIA en el marco de la ejecución del presupuesto. El CLIENTE sigue siendo titular de los derechos sobre los elementos que él mismo ha aportado. Al final del servicio, FLORAMEDIA se compromete a no utilizar más los elementos que le hayan sido confiados por el CLIENTE.

2. Propiedad de las fotografías de FLORAMEDIA:

FLORAMEDIA sigue siendo íntegramente propietaria de los derechos vinculados a las fotografías (Real Decreto Legislativo 1/1996 de la Ley de Propiedad Intelectual - LPI), cuyo derecho de uso ha sido concedido al CLIENTE únicamente para los usos especificados en el presupuesto. Los derechos otorgados al CLIENTE son intransferibles. El CLIENTE no puede cederlos, alquilarlos, prestarlos ni otorgarlos en sublicencia. En caso de incumplimiento, FLORAMEDIA podrá emprender acciones legales contra el CLIENTE por explotación ilícita de fotografías protegidas por los artículos 17 y 23 de la Ley de Propiedad Intelectual.

3. Propiedad de las creaciones de Floramedia:

Se consideran «creaciones» cualquier desarrollo gráfico y textual realizado por FLORAMEDIA para el CLIENTE, especialmente los elementos gráficos (pictogramas, formas geométricas, ilustraciones figurativas y abstractas, tipografías, muestras de colores, fotografías y composiciones fotográficas, motivos, etc.) y los contenidos textuales. El CLIENTE no podrá en ningún caso proclamarse propietario de las creaciones de FLORAMEDIA. FLORAMEDIA conserva la propiedad de todas las creaciones, salvo acuerdo de cesión escrito y explícito entre las dos Partes. Sin la presencia de un contrato de derechos de cesión, el CLIENTE no podrá utilizar ninguna creación de FLORAMEDIA libremente. Los documentos y archivos fuente no podrán ser utilizados por el CLIENTE sin el acuerdo expreso de FLORAMEDIA, pudiendo dar lugar esta autorización a una remuneración específica.

4. Propiedad de los textos hortícolas de FLORAMEDIA:

En el marco de la redacción de textos para el CLIENTE, FLORAMEDIA dispone de una base de datos hortícola. De conformidad con el artículo 12 .1 LPI y siguientes de la Ley de la propiedad intelectual, las bases de datos son propiedad intelectual. FLORAMEDIA invierte importantes medios financieros, humanos y materiales para la constitución y verificación del contenido de sus bases de datos. Estas últimas siguen siendo propiedad de FLORAMEDIA y están protegidas por los artículos 12 y 133 de la Ley de la Propiedad Intelectual.

5. Menciones del nombre del autor:

El CLIENTE se compromete a mencionar los elementos de propiedad y de copyright para cada fotografía y elemento gráfico de FLORAMEDIA de manera que sea inseparable: ©FLORAMEDIA. El logotipo y el nombre de FLORAMEDIA deben ser citados (o estar presentes) de forma legible en cualquier soporte en el que se utilicen estas creaciones. El CLIENTE se compromete asimismo a no utilizar el elemento visual para un uso distinto al indicado en el presupuesto, sin el acuerdo previo y por escrito de FLORAMEDIA.

Artículo 14. USO DE TECNOLOGÍAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En el marco de sus prestaciones, FLORAMEDIA puede verse obligada a utilizar herramientas tecnológicas de última generación, incluida la inteligencia artificial (IA), para optimizar sus procesos de creación y redacción.

1. Contenidos textuales: La IA podría utilizarse como herramienta de asistencia para el diseño, la investigación o la optimización. Cada texto final es objeto de una revisión humana sistemática para garantizar su calidad, veracidad, exactitud y coherencia editorial.
2. Contenidos visuales: En el marco de los proyectos realizados para el CLIENTE y de conformidad con las regulaciones vigentes, cualquier imagen generada íntegra o mayoritariamente por IA será señalada como tal al CLIENTE. FLORAMEDIA conserva, para sus archivos internos, los elementos de diseño (prompts) que permitieron la generación de estos elementos visuales.
3. Responsabilidad: FLORAMEDIA sigue siendo la única responsable de la entrega final y se asegura de que los contenidos producidos no infrinjan los derechos de terceros, dentro de los límites de los conocimientos técnicos actuales vinculados a estas herramientas.

Artículo 15. RESERVA DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS

Todas las creaciones de FLORAMEDIA siguen siendo propiedad de FLORAMEDIA hasta el pago de las facturas por parte del CLIENTE. En caso de impago, el CLIENTE deberá devolver, a su cargo, los trabajos de impresión y creación presuntamente impagados, en un plazo máximo de ocho días después de un requerimiento por carta certificada o burofax. FLORAMEDIA conservará además las sumas pagadas por el CLIENTE en concepto de daños y perjuicios sin perjuicio de cualquier acción de reparación. En caso de embargo de los trabajos de impresión, o cualquier otra intervención de un tercero sobre los mismos, así como en caso de reorganización o liquidación judicial del CLIENTE, este último está obligado a avisar inmediatamente a FLORAMEDIA para permitirle ejercer sus derechos. En cualquier caso, a pesar de la aplicación de esta cláusula de reserva de propiedad, se precisa y es aceptado por el CLIENTE que la transferencia de riesgos vinculados a las Prestaciones proporcionadas por FLORAMEDIA siempre tiene lugar en el momento de su entrega en manos del CLIENTE, de sus subrogados o de cualquier tercero designado por él. Asimismo, a partir de la entrega, el CLIENTE soportará y responderá de todos los daños y defectos que puedan causarse a los trabajos de impresión afectados. Los derechos de autor relativos a las obras, cualquiera que sea su forma, siguen siendo propiedad plena y entera de FLORAMEDIA, salvo que exista un acuerdo de cesión de derechos.

Artículo 16. REFERENCIAS

Salvo aviso contrario por escrito, el CLIENTE consiente que FLORAMEDIA pueda hacer mención de su colaboración y utilizar los soportes producidos a título de ilustración de su saber hacer. Esta autorización de cita y reproducción se aplica al conjunto de soportes de comunicación internos o externos de FLORAMEDIA (sitio web, redes sociales, folletos, portafolios…).

Artículo 17. PROTECCIÓN DE DATOS

En el marco de la relación comercial entre el CLIENTE y FLORAMEDIA, el CLIENTE debe proporcionar información de carácter personal que le concierne, de la cual FLORAMEDIA hace uso para la correcta ejecución de las prestaciones encargadas. El CLIENTE acepta que sus datos sean utilizados por FLORAMEDIA, en el marco de su estrategia de prospección comercial, de conformidad con el RGPD, para recibir comunicaciones institucionales y comerciales. FLORAMEDIA se compromete a tomar todas las precauciones útiles para preservar la seguridad de los datos personales comunicados por el CLIENTE, especialmente para evitar que sean deformados, dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos. FLORAMEDIA informa al CLIENTE de que dispone, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos que le conciernen. El CLIENTE puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a FLORAMEDIA a info@floramedia.es o una carta a la siguiente dirección: FLORAMEDIA, San Joan de Ribera, 46 – 46970 Alaquàs – Valencia.

Artículo 18. LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta está sometido al derecho español. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio susceptible de surgir entre las Partes será competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia. Esta estipulación será de aplicación aun en los supuestos de pluralidad de demandados o de intervención de terceros en garantía.